metamorfosis

Comparto con vosotros el video de uno mis nuevos clientes. Espero que os guste.

¡Saludos!

Que hago, ¿Vendo Online? O no…

Cada día son más las pequeñas empresas que en la situación actual y a medida de que va pasando el tiempo se empiezan a plantear la posibilidad de complementar sus ventas añadiendo una tienda online a su estrategia de ventas.

Ahora bien, seguro que se plantean: Esto funciona o es una pérdida de tiempo y de  dinero...
Veamos las ventajas (muchas) y los inconvenientes (pocos).
¿Qué ventajas encontramos?
-    Damos más opciones a nuestros clientes. Son ellos los que deciden cómo, dónde y cuándo compran: haciéndonos una visita a nuestro negocio u ojeando nuestra página web. Los clientes siempre agradecerán que se les ofrezcamos las dos opciones.
-    Creamos tráfico en ambos sentidos. Es decir, de la web a la tienda y viceversa. Nuestros clientes llegan a nuestra tienda, ven, prueban y se informan de nuestros productos y finalmente deciden comprarlo vía Online porque les es más cómodo y al contrario,  nuestra página web nos ayuda a atraer más clientes hacia nuestra tienda física y acaban adquiriendo el producto en ella.
-    Mediante nuestra tienda Online podemos ofrecer una serie de productos de nuestro catálogo sin necesidad de que estos estén expuestos en nuestras estanterías de manera física, por lo cual reduciremos costes y espacio en nuestros almacenes.
-    Daremos más notoriedad a nuestra empresa. En un post anterior comentaba la importancia que tiene para nuestra empresa de disponer de una página web y presencia dentro de las redes sociales, ya que disponer de ella aumenta claramente la presencia tanto dentro de la web (nos conoce mucho más público, más clientes potenciales), como fuera de la red, en nuestra tienda (nos diferencia de nuestra competencia y nos da un valor añadido verdaderamente importante).

Ahora toca lo contrario, los inconvenientes.
-    La política de precios. Es el mayor y más importante dilema que nos surge a la hora de vender nuestros productos mediante nuestra tienda online. ¿Puedo vender más barato en Internet que en mi tienda física? Tomar esta decisión dependerá del sector, el distribuidor de los productos para nuestra venta física (la de siempre, la de toda la vida), las expectativas y necesidades de los clientes, la competencia existente, la situación del mercado… Debemos incluir  a su vez la política de descuentos y promociones. Los clientes que compran online, esperan tener unas ventajas que no encontrarán en una tienda física y por esta razón, las tiendas, mediante la venta Online normalmente ofrecen mejores precios a través de acciones como promociones y descuentos concretos, es decir, durante un periodo de tiempo establecido, unido a un sorteo o concurso, sobre una línea  de productos específica, regalando los costes de envío, etc.
-    El miedo a que nuestros clientes físicos (los que vienen a nuestra tienda a comprar), decidan realizar sus compras Online y que dejen de lado la manera más habitual de comprar hasta ahora: viniendo a nuestra tienda.
-    La competencia es mucho más intensa, ya que cada día existen más tiendas Online. Lógicamente debemos analizar esta nueva competencia  y estudiar sus estrategias. (Antiguamente no se vendía Online, por lo que se añade a la ya existente). Posiblemente ellos ya estaban “Online” antes que nosotros, por lo cual ahora es mucho más evidente para todos y nuestros clientes pueden compararnos con la competencia con solo visitar nuestra web con algo tan sencillo como un click de nuestro mouse.
Combinando ambas estrategias de ventas de la manera adecuada, nos ayudará a que tengamos más VENTAJAS y menos inconvenientes.
¿Todavía hay alguien que duda en las ventajas de añadir una tienda online a su empresa?
Pero dicho todo esto, tengamos en cuenta que detrás de las tiendas Online, al igual que en las tiendas del barrio, hay algo en común:

PERSONAS.

Saludos a todos y hasta la próxima.

Las redes sociales, la tienda y el móvil.

En varias ocasiones comento y comentaré la importancia que tiene que nuestros negocios tengan presencia en internet, en las redes sociales, etc. ¡Estar online, vamos!
En este artículo combinaremos tres elementos que cada vez están más a la orden del día: Las redes sociales y el social media, la tienda  o el negocio (como no…), y nuestro inseparable teléfono móvil.

Resumiendo: SO LO MO

¿Aclaramos esto? Pues venga…
Está claro que la forma de hacer negocios de hace unos años no tiene nada que ver con cómo se hacen ahora. Actualmente tienes que estar “online”, por eso, poco a poco las empresas van dando el paso del “offline” al “online”. Tal y como se dice: “Si no estás online no existes”.
Pero no basta con tener una página web que te sirva de escaparate para tus productos o servicios. La cosa va más allá… Tenemos que estar presentes en las redes sociales compartiendo contenido de calidad y comunicarnos con nuestros clientes dentro de ellas.
Actualmente una gran mayoría de usuarios tiene presencia y participa en alguna red social en las que comparten y comentan sus experiencias. Los consumidores son los que se están encargando de generar contenido para nuestras empresas y esto trae como consecuencia que el resto de consumidores lean las opiniones (ya sean buenas o malas) que se generan sobre de nuestra empresa. Y como no esto influye en sus decisiones de compra en nuestra empresa.
Más sencillo todavía: Solemos guiarnos más por las opiniones de amigos y conocidos que por lo que nos cuentan directamente las marcas.
Pues aquí tenemos lo SOcial.
Nuestra tienda o empresa, tiene que, lógicamente estar geolocalizada (que se sepa dónde estamos, sino lo tendremos un poco más difícil.), ya que normalmente consumimos en el área geográfica en la vivimos o solemos encontrarnos.
Para esta labor existen redes sociales como Foursquare, que lo que hace es incentivar la interacción de los usuarios con nuestras tiendas y negocios dentro del entorno de las redes sociales e Internet.
Esta red social nos permite interactuar con nuestro clientes, incitándoles a que compartan con sus contactos que han estado en nuestro negocio y como consecuencia positiva, nos conocerán muchos más consumidores. Incluso podemos desarrollar una campaña de marketing mediante esta red social, ofreciéndoles algo a cambio, por ejemplo un descuento en su próxima compra.
En resumen: los usuarios tienen que saber dónde está nuestra tienda y que pueden encontrar en ella y mediante esta red social lo conseguiremos.
Pues aquí tenemos el LOcal…

El teléfono móvil, hace tiempo que ha pasado a ser una parte más de nuestro vestuario. “Sin el móvil no soy nada…” ¿Quién no ha dicho esta frase en alguna ocasión? Pues tenemos que aprovechar las inmensas posibilidades que ofrecen los smartphones a nuestro favor.

Debemos facilitar la conexión de nuestra empresa con los consumidores a través del móvil. El acceso mediante el a nuestra página web es imprescindible así como existe la posibilidad de utilizar aplicaciones móviles propias pensadas para tu empresa

Por último, aquí está el MOvil

Resumiendo, tu empresa tiene que favorecer las acciones de comunicación a través de redes sociales, de smartphones y teniendo en cuenta la geolocalización.
Dicho esto, explotar al máximo el Social, Local y Móvil, hará que nuestra tienda o empresa se distinga entre nuestra competencia y como consecuencia:

MÁS CLIENTES, MÁS VENTAS, ¿VERDAD?